CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, con su precinto original sin romper y con todos sus accesorios.
El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.
El cliente es responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado. Es necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.
Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles, accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.
El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega, se realizará dentro de los 10 días naturales siguientes al desistimiento. El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
No realizaremos el reembolso si el producto se ha utilizado.
En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la mensajería, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del mismo. En tal caso nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.
¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER ARTÍCULOS COMPRADOS EN IRONS?
Irons ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver productos en el caso de no estar satisfechos con su compra. Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, Irons permite su cambio o devolución en un plazo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada y conserve los envoltorios y etiquetas originales.
¿QUÉ PUEDO DEVOLVER?
Puede tramitar la devolución de cualquier artículo salvo artículos personalizados (a excepción de taras o defectos).
Irons Cafe Racer no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original.
¿CÓMO TRAMITO LA DEVOLUCIÓN DE MI PRODUCTO?
Para facilitar el proceso de devolución, te pedimos que nos envíes un mail a info@ironscaferacer.com indicando los siguientes datos:
• Nombre y apellido
• Artículo (objeto de la devolución)
• Motivos por los que quieres devolver (rotura, avería, insatisfacción, cambio de talla).
*También puedes devolver tus productos en tienda:
Irons Cafe Racer
C/General Álvarez de Castro, 23, 28028 Madrid
Teléfono: +34 910 319 750